Na Isama, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política simples e transparente.
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato com [email protected] para dar continuidade ao processo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve seguir as mesmas condições de conservação informadas acima.
Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento para análise e orientações.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
